Livewall
Artikelen
Inzichten, gidsen en perspectieven van het Livewall team over merkbetrokkenheid, digitale producten, loyaliteit en medewerkerservaring.
Hoe muziekartisten digitale activaties inzetten om diepere relaties met fans op te bouwen
De beste artiestencampagnes gaan verder dan streamingcijfers. Zo zetten interactieve digitale ervaringen passieve luisteraars om in actieve fans die de campagne zelf verder dragen.
Schaalbare architectuur voor digitale producten: bouwen voor nu zonder de toekomst te blokkeren
Over-engineering is duur. Te weinig architectuur creeert technische schuld die zich opstapelt. Zo vind je het juiste niveau voor de fase waarin je nu zit.
B2B-klantportalen: wanneer bouw je zelf in plaats van een SaaS-tool te gebruiken
Standaard portaalsoftware werkt prima, tot het moment dat het niet meer werkt. Zo herken je wanneer een op maat gebouwd portaal zichzelf terugverdient, en wat je in de briefing moet opnemen als je besluit zelf te bouwen.
Immersieve merkwerelden: hoe bouw je een digitale omgeving die mensen willen verkennen
Een merkwereld is meer dan een landingspagina met 3D-assets. De omgevingen waar mensen steeds naar terugkeren, zijn ontworpen als games, niet als brochures.
De CRM-loyaliteitskloof: waarom de meeste programma's hun data verspillen
Loyaliteitsprogramma's genereren rijke gedragsdata. De meeste merken koppelen die nooit aan hun CRM. Zo ziet een goede integratie er in de praktijk uit.
De rol van personalisatie in moderne preboarding
Een generiek welkomstbericht laat zien dat je niet aan de persoon hebt gedacht. Zo ontwerp je gepersonaliseerde preboarding op schaal, zonder handmatig werk.
Zo briefing je een digitaal productbureau: dit moet er in staan
Een digitaal productbureau briefen zonder heldere eisen is de snelste weg naar een project dat te duur wordt en zijn doel mist. Dit moet je vastleggen voor het eerste gesprek.
Hoe valideer je een loyaliteitsmechanisme voordat je het bouwt
Een loyaliteitsprogramma bouwen is duur. Het verkeerde bouwen is nog duurder. Zo test je je mechanismen op zwakke plekken voordat je ook maar één regel code schrijft.
De productmeetwaarden die er meer toe doen dan maandelijkse actieve gebruikers
MAU is een ijdelheidsmeting die meer verbergt dan onthult. Dit zijn de gezondheidsmetrieken voor digitale producten die je echt vertellen of je platform werkt.
Waarom interactief verhalen vertellen traditionele merknarratieven overtreft
Verhalen waar mensen zelf aan deelnemen, blijven hangen. Zo ontwerp je interactieve narratieve formats die merkassociaties opbouwen die passieve content nooit kan bereiken.
Hoe stel je KPI's in voor een digitale ervaring die geen conversiefunnel is
Merkbeleving, loyaliteitsplatforms en communitytools passen niet in een standaard funnel. Zo stel je KPI's in die de werkelijke commerciële waarde meten, zonder te vervormen wat je bouwt.
Loyaliteitsprogramma opnieuw lanceren: wanneer en hoe je een falend programma redesignt
Een loyaliteitsprogramma opnieuw lanceren is moeilijker dan er een van de grond af opbouwen. Hier lees je hoe je de signalen herkent dat het tijd is voor een redesign, en hoe je dat aanpakt zonder bestaande leden te verliezen.