Livewall
Artikelen
Inzichten, gidsen en perspectieven van het Livewall team over merkbetrokkenheid, digitale producten, loyaliteit en medewerkerservaring.
Loyaliteitsdata verrijken: hoe spel CRM-intelligentie oplevert
De beste loyaliteitsprogramma's belonen gedrag niet alleen, ze leggen het bloot. Zo verzamelen gamification-mechanismen voorkeur- en intentiedata zonder dat het aanvoelt als een enquête.
Technische due diligence voor een digitale productherbouw: wat je moet onderzoeken en waarom het ertoe doet
Voor je herbouwt, moet je weten wat je voor je hebt. Technische due diligence vertelt je wat er te redden valt, wat er gevaarlijk is, en waar de verborgen kosten zich verstopt hebben.
Waarom interactieve campagnes passieve content verslaan op elk meetbaar vlak
Passieve content wordt geconsumeerd. Interactieve campagnes worden onthouden. Het verschil is zichtbaar in herinnering, deelgedrag en conversiedata in elke categorie.
Gedragsgestuurd loyaliteitsprogramma: wat het betekent en waarom het werkt
De meeste loyaliteitsprogramma's belonen aankopen. Gedragsgestuurde programma's belonen de acties die tot aankopen leiden. Het verschil is groter dan het klinkt.
Hoe bouw je een community platform dat geen spookstad wordt
De meeste community platforms mislukken. Dit is het verschil tussen platforms die actieve deelname vasthouden en platforms die binnen zes maanden stilval len.
Social sharing by design: zo bouw je mechanismen die organisch bereik verdienen
Campagnes die gedeeld worden, zijn niet gewoon geluk. Ze zijn ontworpen om gedeeld te worden. Zo bouw je de mechanismen waarmee je publiek jouw distributie voor je doet.
Fan engagement: digitale ervaringen bouwen voor gepassioneerde doelgroepen
Fancommunities zijn de meest gemotiveerde doelgroepen die je ooit zult tegenkomen. Zo ontwerp je digitale ervaringen die bij hun energie passen en hun deelname verdienen.
Zo ontwerp je een loyaliteitsprogramma voor frequente, kleine aankopen
Koffie, snacks, gemaksaankopen: als het mandje klein is en het bezoek frequent, creëert een standaard spaarsysteem ruis zonder waarde. Zo ontwerp je voor deze context.
Zo ontwerp je een preboarding-ervaring voor medewerkers op de werkvloer
Medewerkers op de werkvloer hebben andere behoeften dan kantoormedewerkers. Zo ontwerp je een preboarding-ervaring die werkt op mobiel, past in een druk leven en vroegtijdig verloop vermindert.
De verborgen kosten van bouwen op een extern platform
SaaS-platformen beloven snelheid. Die leveren ze ook, een tijdlang. Hier is wat de werkelijke kosten van platformafhankelijkheid eruit zien als je overstapkosten, beperkingen en lock-in meerekent.
Gedragsontwerp: de principes die mensen echt in beweging zetten
Gedragseconomie heeft ons tientallen principes gegeven. In de praktijk verklaren er een handvol verreweg het meeste gedrag in goed ontworpen digitale ervaringen.
Hoe gedragsdata bepaalt wat je bouwt, niet alleen hoe je test
De meeste teams gebruiken gedragsdata om te verbeteren wat er al staat. De betere vraag is: wat vertelt die data over wat je hierna moet bouwen? Dit is de verschuiving in perspectief die je productbacklog verandert.